ご依頼者さまは、長年離れて暮らしていたお母さまと、折り合いの悪いご兄弟がいらっしゃいました。
ある日、「母は施設に入った」とだけ聞かされましたが、施設名や住所は教えてもらえませんでした。

「会いに行きたい」と伝えても、返事はあいまいで、話が進みません。
そのまま数か月が過ぎ、母の体調や今の生活が分からないことが、何よりつらかったそうです。

ご依頼者さまは、「責めたいわけではない。ただ、母の顔を見て安心したい」とおっしゃっていました。
私たちは、そのお気持ちに寄り添い、まずは無理のない範囲で情報を整理するところから始めました。

この事例では、次の順番で進めました。
状況により変わりますが、イメージとして参考にしてください。

照合を重ねた結果、お母さまが生活されている施設の所在が確認できました。
ただ、この時点で大切なのは、いきなり押しかけないことです。

ご依頼者さまと話し合い、まずは施設のルールを確認しながら、
手紙から気持ちを届ける方法を選びました。

「会いたい」と強く願うほど、すぐに動きたくなります。
ですが、ここで丁寧に段取りを踏むことで、結果的に穏やかな再会につながります。

施設側の方針に従いながら手紙で気持ちを伝えたところ、しばらくして返答があり、面会が実現しました。
ご依頼者さまは、久しぶりにお母さまの顔を見て、安心されたご様子でした。

ご兄弟との関係がすぐに改善するわけではありません。
それでも、「母の状態が分かった」こと、「気持ちを伝えられた」ことが、何よりの結果になりました。

「家族なのに、教えてもらえない」――このつらさは、経験した方にしか分かりません。
ただ、ここで無理に責めたり、強引に動くと、状況が悪化してしまうこともあります。

大切なのは、落ち着いて順番を作ることです。
所在確認から再会までには、いくつかの「壁」があります。
その壁を一つずつ、無理のない形で越えていきましょう。